Trendlerin İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası

Trendlerin olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim talepleriniz aşağıdaki koşullar kapsamında değerlendirilir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için bugraboran06@hotmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış olmalı,
• Yeniden satılabilir durumda olmalı,
• Orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir,
• Hijyen veya kişiye özel üretim kapsamına giren ürünlerden olmamalıdır.

3. İadesi Kabul Edilmeyebilecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuata uygun şekilde iade hakkı sınırlı olabilir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
• Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
• Teslimden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ürünler
• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle gönderileceği tarafınıza iletilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

5. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme sağlayıcısı ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Trendlerin kontrolü dışındadır.

6. Değişim

Değişim talepleriniz stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim yapılacak ürün stokta yoksa ücret iadesi veya farklı bir ürün seçeneği sunulabilir.

7. Yanlış veya Hasarlı Ürün

Tarafınıza yanlış, eksik veya hasarlı ürün ulaştıysa lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İletişim sırasında sipariş numaranızı, ürün fotoğraflarını ve sorunun kısa açıklamasını paylaşmanız süreci hızlandırır.